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voxenergie: Widerruf

Beantwortet
318213
66
vor 10 Tagen
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Letzte Woche habe ich einen Anruf von ihnen erhalten,der vortäuschte,das es sich um meinen Stromanbieter handeln würde.Mir schien es,dass es um Veränderungen der Abschlagszahlung gehen würde,um Nachzahlungen zu vermeiden.Woher ihre Firma meine Nummer hat und angebliche Angaben wurde mir dann beim zweiten Anruf ein paar Tage später am 22.11. langsam schleierhaft.Ihr Mitarbeiter, dessen Namen ich zu seinem Schutz jetzt hier nicht nennen werde,hat das Gespräch lange so verkauft,als ob ein Zusammenhang mit meinem eigentlichen Anbieter bestünde.Erst am Ende war klar,hier stimmt was nicht und durch Recherche wurde mir klar,was hier los ist.Ich habe ihnen nun mehrfach einen Widerruf per Mail gesendet.
Bitte senden sie mir umgehend eine Bestätigung dieses Widerrufs


03 Dez 2021

Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Auftrag rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei voxenergie entsprechend storniert und der
vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass wir Ihre Rufnummer zur Kontaktaufnahme bei voxenergie gesperrt haben. Somit erhalten Sie zukünftig keine Anrufe mehr aus unserem Hause.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team

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