Sehr geehrt Damen und Herren,
Am 26.08.2020 hat mich die Telefonnummer 03025555084 angerufen. Die Gesprächspartner war Herr ***** war als Vertreter Ihren Unternehmens am Telefon hat mir zwei Verträge (Gas und Strom) schmackhaft gemacht (im Hintergrund war eine Frau zu hören die ihm dabei half das richtige zu sagen).
Ich willigte ein und soll in den nächsten Tagen die Vertragsunterlagen erhalten.
Wenn meine Konten gekündigt seien, dann würde ich weitere Unterlagen von Ihnen erhalten, das die Belieferung beginnt.
Anschließend wurde ich nochmals angerufen. Sie wollte sich Auskunft darüber einholen, wie das Gespräch gelaufen ist.
Ich erklärte der Dame am Telefon das ich mit dem Vertrag in Nachhinein nicht einverstanden bin und sofort Widerruf einlege. Sie bestätige mir am Telefon das Sie meinen Aufträge löscht, sodass kein Verträge zustande kommen.
Ich habe dennoch mein Widerrufsrecht schriftlich per Post (Einschreiben) an Voxenergie GmbH Zimmerstr. 78 10117 Berlin, per Mail an info@voxenergie.de und per Fax an 030290279998 versendet.
Ich wünsche in kürzester Zeit eine Bestätigung von Ihnen.
Zudem Widerrief ich meine personenbezogenen Daten weitergeben zu dürfen und diese zu löschen und zusätzlich widerrufe ich die Einzugsermächtigung von meinem Konto.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von voxenergie
16-09-2020 um 11:36
Sehr geehrter Herr Sutter,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Widerruf erhalten haben.
Ein Auftrag zur Belieferung bestand bisher nicht, daher haben Sie auch keine Unterlagen erhalten.
Ihre Rufnummer haben wir wunschgemäß zur Kontaktaufnahme gesperrt. Sie erhalten somit keine Werbeanrufe mehr aus unserem Hause.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Antwort von voxenergie
17-09-2020 um 11:03
Sehr geehrter Herr Sutter,
aufgrund Ihres Schreibens wurde der Sachverhalt von uns überprüft und wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihren fristgerechten Widerruf erhalten haben. Ihr Auftrag wurde rückabgewickelt.
Eine Belieferung wird nicht erfolgen. Eine Bestätigung erhalten Sie auch per E-Mail. Ihre Rufnummer haben wir zudem zur Kontaktaufnahme gesperrt.
Sie erhalten somit keine Werbeanrufe mehr aus unserem Hause.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Endgültige Einschätzung von Matthias
11-10-2020 um 10:07
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Üble Machenschaften
Teilen
Probleme mit voxenergie?
Beschwerde einreichen!