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voxenergie GmbH
Großbeerenstraße 2-10
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voxenergie: zu Hohe Preise ab Oktober ohne Stromzähler abzulesen

Behoben
323554
80
07 Dezember 2021
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Preis stieg einfach ohne Kommunikation , wurde einfach abgebucht.
Preis verdoppelte sich beinahe . Bitte um Antwort


20 Dez 2021

Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Sie mit Schreiben vom 22.10.2021 zur Preisanpassung ordnungsgemäß über Ihr Sonderkündigungsrecht informiert wurden.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt. Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt verständlich und zu Ihrer Zufriedenheit erläutert zu haben. Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, bedauern wir es, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team

14 Jan 2022
Anton hat voxenergie bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

es hat sehr lange gedauert bis man jemanden vom Service bekommen hat , aber dann haben sie sich der Sache angenommen.

1

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

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