Bei Buchung zuviel abgebucht und keine Reaktion auf Anfrage

Wir haben am 6. Juni 2021 eine Reise auf die Malediven für Dezember 2021 gebucht. Den Direktflug hatten wir uns zwar ausgesucht aber wahrscheinlich nicht aktiviert und dadurch wurde dieser nicht zur Reise hinzugefügt. Die Reise Details bekommt man erst nach Abschluss der Buchung, so dass wir es gar nicht prüfen konnten. Es wurde uns der volle Reisepreis abgebucht, obwohl erst 20% Anzahlung fällig gewesen wären und wir bekamen Flüge mit mehren Zwischenstopps.
Seit dem 6.Juni haben wir über mehrere Wege versucht Kontakt mit Voyage aufzunehmen. Die Telefonnummer 0800... ist abgeschaltet. Bei der deutschen Rufnummer meldet sich eine Dame, die die Empfehlung gibt, keine Geschäfte mit Voyage zu machen. Die Mailadresse kontakt@voyage.com (siehe Impressum) ist ebenfalls abgeschaltet. Über die sogenannte Hilfe auf der Internetseite wird man Computer technisch bedient, mit dem Hinweis in wenigen Sekunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung ihrer Nachricht .... Stimmt nicht, unsere Nachrichten wurden nicht einmal bestätigt. Die Mailadresse buchung@voyageprive.com scheint zu funktionieren aber es kommt auch hier keine Antwort zurück. Weder der zuviel abgebuchte Reisepreis, noch die Änderung der Flüge ...... nichts passiert bei Voyage. Wir werden im nächsten Schritt diese Reise stornieren. Da noch ein wenig Zeit ist hoffen wir, dass wir uns in die "fast 80%" erfolgreich behobenen Fälle einreihen könnten .....