Eine Umbuchung auf meine Tochter
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Beantwortet
- 18 Aug 2022
- #409279
- 154
Am 28.06.22 ist mein Mann gestorben. Wir wollten am 23.9.22 nach Tunesien.
Meinem Mann zu liebe möchte nun unsere Tochter die Reise antreten.
Doch seid nunmehr fünf Wochen Versuche das mit v-Tours eine Umbuchung vorzunehmen.
Leider ohne Erfolg. Immer wieder die Aussage der Fall wird bearbeitet.
In vier Wochen soll es los gehen.
Wenn es nicht funktioniert,bleibt mir keine Zeit mehr nach einer anderen Buchung zu schauen.
So ein scheiß Verein.!
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18-08-2022 um 17:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-08-2022 um 19:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
19-08-2022 um 10:52 Uhr
Guten Tag ****** ****** ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Zunächst möchten wir Ihnen unser herzliches Beileid ausdrücken.
Gerne haben wir Ihr Anliegen erneut an die Kollegen weitergegeben.
Dennoch müssen wir Sie aufgrund des hohen Aufkommens und da wir noch keine Rückmeldung der Airline habe, noch um etwas Geduld bitten.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir uns bei Ihnen melden.
Wir wünschen Ihnen und Ihre Tochter ein schönes Wochenende.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg
