Hotel nur zum einmaligen Besuch
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Ungelöst
- 16 Sep 2020
- #118326
- 399
Ich war in der Zeit vom 1.9 bis 15.9.20 im Hotel Porto Plazza 1. sehr unfreundliches Servicpersonal an der Essensausgabe man fühlte sich wie in einer schlechten Jugendherberge vom Essensangebot ganz zu schweigen . Service allgem. sehr schlecht schade das man keinen Beleg über die Beschwerden bekommt die man 14 tage wiederholt an der Rezeption und Manager vorbringt bekommt . Toilettensitz war 14 tage defekt Wasserhahn in der Dusche leckte 14 tage , 14 tage nachgefragt ob man den Fernseher einstellen könnte aber auch nix passiert ich würde dieses Hotel einzig wegen seiner Lage weiterempfehlen aber wenn möglich nur ohne Verpflegung mfg ****** ******
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16-09-2020 um 09:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
18-09-2020 um 15:16 Uhr
Hallo Frau ******,
wir bedauern, dass Ihr gebuchtes Hotel nicht die Erwartungen erfüllt hat. Ihre Reklamation hat uns erreicht und wird geprüft. Wir danken für Ihr wichtiges Feedback, nur so können wir uns verbessern.
Viele Grüße, Ihr vtours-Team aus Aschaffenburg
Antwort des Verbrauchers
01-10-2020 um 22:23 Uhr
Leider warte ich immer noch auf eine Antwort von ihnen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-11-2020 um 21:13 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Waren nicht sehr freundlich ich hätte mir mehr Entgegen kommen gewünscht aber ich werde keine Reise mehr bei vtours buchen oder weiter empfehlen
