Ich habe bezahlt für all Inklusiv plus die haben aber im Hotel nur all Inklusiv
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Beantwortet
- 21 Apr 2021
- #222604
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Hallo mein Name ist ****** ****** wir sind in Hurghada Steigenberger Aqua magic sind hin am 15.04 zurück am 01.05.21 für 16tage 5per. Und zwar hatten wir Gebucht all inclusive plus das Hotel bietet aber sowas nicht an, hier gibt es nur All Inklusiv die Reise wurde gebucht von kraft line Travel in Dortmund Kundennummer 2373 Valentina Olenburg
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21-04-2021 um 17:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
22-04-2021 um 13:32 Uhr
Hallo ****** ******,
wir haben Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und werden dies nun mit unseren Kollegen vor Ort prüfen. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen und erholsamen Aufenthalt in Hurghada und stehen Ihnen bei weiteren Fragen unter folgender E-Mail Adresse gerne zur Vefügung: service@vtours.de.
Viele Grüße, Elisa vom vtours-Team aus Aschaffenburg
