Nicht erhaltene Erstattung unserer Reise welche durch Corona vom Veranstalter abgesagt wurde
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Beantwortet
- 29 Sep 2020
- #124871
- 448
Guten Tag vtours.de Team,
Wir haben am 23. Juni 2020 eine Bestätigung erhalten das die Reise mit der Buchungsnr. 13686*** storniert wurde. Eine Erstattung der von uns gezahlten Anzahlung konnten wir bis heute nicht feststellen.
Daher bitte ich hiermit um eine Rückmeldung bis wann die Zahlung erfolgen soll. Sollten Sie bereits die Zahlung geleistet haben wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir die entsprechende Kontonummer nennen könnten.
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29-09-2020 um 19:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
30-10-2020 um 12:09 Uhr
Hallo Herr ******,
diese Reklamation können wir nicht nachvollziehen. Bereits am 24. Juni wurden Ihnen Ihr Betrag erstattet. Unsere Service-Abteilung hat Ihnen nochmal die Bankverbindung mitgeteilt auf die wir erstattet haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team.
