vtours - Trotz telefonischer Zusatzbuchung/ Änderung und Bestätigung wurde komplette Reise stoniert !!!!

Zunächst sollte eine Reisebuchung stoniert werden aufgrund der zuvor fehlenden Angaben des Transfers zum Hotel. Nach telefonischem Kontakt mit einer Beraterin konnte uns ein leichter Transfer mit einem weiteren Flug zugesagt werden. Somit willigten wir ein und zogen die Stonierung zurück. Die Beraterin wollte auch alles weitere regeln. Kurz vor Abflug und nach Bezahlung mussten wir feststellen, dass die Reise trotzdem komplett stoniert wurde!! Zusätzlich wurden uns Stornokosten berechnet von denen vorher nichts erwähnt wurde, da die Reise ja angetreten werden sollte. Wir konnten die Reise nicht antreten haben aber den kompletten Preis gezahlt. ABZOCKE