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Wayfair - Boxspringbett/ Bestellnummer 3665022008

333697
110
30 Dezember 2021
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Bereits bei der Lieferung hatte ich Probleme mit Hermes, die Männer weigerten sich das Verpackungsmaterial mitzunehmen!
Am 3.1. bekomme ich eine Reklamation ( Fussteil) des Bettes. Ausdrücklich habe ich mit wayfair besprochen, dass das defekte Fussteil zurück genommen wird plus Verpackungsmaterial. Hermes weiß davon wieder nichts, wie am Telefon verkündet!
12.20 heute habe ich ein Telefonat geführt mit einer Hanna Chantry. Sie meinte dass nichts vermerkt sei und dass die Kunden öfter aufgefordert werden, selbst zu entsorgen, damit wayfair nicht so viel Arbeit hat! Ich fasse es nicht- ein Fall für die Presse!
Ich soll meinen Hausmüll belasten und zur Müllkippe machen? Ist das eine Konzept von wayfair oder nur Dummheit ihrer Mitarbeiterin!!??
Mit freundlichen Grüßen
Hanna ******


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