Keine Bekanntgabe einer Rücksendeadresse für die gesendete Ware.
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Ungelöst
- 22 Mai 2020
- #57528
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Ich habe über den Onlineshop wearetu.com Ware bestellt. Diese wurde mir mit erheblicher Verzögerung in mehreren Paketen aus China zugesandt. Da mir die Qualität nicht ausreicht, möchte ich diese nun zurück senden. Auf der Seite wird ein 30 tägiges Rückgaberecht eingeräumt, aber es ist keine Adresse angegeben. Der Kundenservice hat auf die Frage nach der Rücksendeadresse nach einer ersten Mail nicht reagiert und nach einer zweiten Mail darum gebeten, Fotos der Artikel, die ich zurücksenden möchte, zu erstellen und hochzuladen. Weiterhin keine Angabe einer Adresse.
Die Absendeadresse auf den Paketen lautet: Ettore Bugatti Str. 45, 51149 Köln.
Unter dieser Adresse findet sich ein Paketshop der DHL, kein Sitz dieser Firma.
Ich fordere umgehend eine Bekanntmachung der Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-06-2020 um 13:34 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Um Wearetu handelt es sich um einen "Semi-Fakeshop". Ware kommt zwar in minderer Qualität, sodass der Paypal Käuferschutz nicht zieht, aber es gibt keine Möglichkeit die Ware wieder umzutauschen.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit wearetu?
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