Spirit 3-flammig Drehspieß

Guten Tag
Ich habe vor einigen Wochen von meiner Frau den Grillspieß geschenkt bekommen.
Leider war ihr nicht klar, das es den Spirit 2 und 3-flammig gibt.
Wie es dann so ist, man räumt das Set zunächst in den Schrank, da es zumGrilllen noch etwas wärmer sein darf.
Als ich dann in der letzten Woche alles für meine Freunde vorbereitet hatte, stellten wir fest, das die Grillstange für unseren Grill leider zu kurz war.
Also alles zusammen gerafft und ab in den Webershop, in dem wir bis dato schon alles gekauft hatten und sicherlich bis zu 3,5 tausend Euro dagelassen hatten.
Der Shop in Warendorf war der Hammer!!! Der dort hinter der Theke sitzende Verkäufer wollte eigentlich garnicht belästigt werden. Erst bei der 3. Ansprache war es ihm möglich mal aufzustehen und sich unser Anliegen schildern zu lassen.
Den Kassenzettel hatte meine Frau verlegt und er war somit zu diesem Zeitpunkt nicht auffindbar.
Jetzt plötzlich wollte er garnicht mehr und war erst nach mehrmaliger Bitte bereit mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Da wir mit dem fehlenden Bon nicht auf Tausch bestehen konnten war ich auch bereit eine neue längere Stange für den 3-flammigen Spirit zu kaufen.
Nach einem Telefonat mit Weber war die Aussage, Weber tauscht nur den Motor und die Klammern. Die Stange nicht!!! Er hatte aber auch mein Aniegen bei ihnen nicht geschildert sondern am Telefon nur gesagt, ich abe hier einen sitzen, der will nur die Grillstange kaufen. Auch nach mehrmaliger Bitte doch bei Weberzu schildern warum ich diese benötige war er nicht bereit.
ich wende mich jetzt direkt an Sie, weil ich mir nicht vorstellen kann, das Weber mir nicht helfen kann oder will.
Können Sie mir die Grillstange gegen Kostenübernahme besorgen?
Sehr gerne höre ich von ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
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