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1 Reklamation

Wefox - Falsche SF-Klasse übermittelt/keine Reaktion auf E-Mails

  • Gelöst
  • 21 Aug 2022
  • #410032
  • 29

Es wurde eine falsche SF-Klasse an meine neue Versicherung übermittelt. Obwohl ich keinen schaden in der Versicherungszeit hatte wurde meine Vollkaskoversicherung heruntergestuft von SF 10 auf SF 4 und so der neuen Versicherung übermittelt. Telefonisch wurde mir von einem Wefox Mitarbeiter erklärt das hier ein Fehler seitens Wefox vorliegt und dies zur Prüfung weitergeleitet wird aber bis heute hat keine erneute Übermittlung der richtigen SF Klasse an meine neue Versicherung stattgefunden.

Falsche SF-Klasse übermittelt/keine Reaktion auf E-Mails - Wefox - #40130

22-08-2022 um 16:13

Hallo *****,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gerne bestätigen wir dir, dass wir am heutigen Tage eine entsprechende Korrektur deiner aktuellen Versicherung übermittelten.

Somit sollte sich dein Anliegen zeitnah erledigt haben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Herzliche Grüße
Dein wefox Team

22-08-2022 um 20:24

Problem gelöst

0 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Es geht nicht das E-Mails von Kunden nicht beantwortet werden oder nach telefonischen Absprachen nicht Eiter gehandelt wird. Ohne die Reklamation über dieses Portal hätte ich wohl nach lange auf die Korrektur meiner Schadenfreiheitsklasse warten können und wie ich gelesen habe geht es vielen so die bei Wefox einen Vertrag haben oder hatten. Tut mir leid aber sowas kann nicht weiterempfohlen werden.

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