Pkw abgemeldet, Vertrag besteht immernoch, keine Weiterleitung SF Klasse
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Behoben
- 07 Aug 2022
- #405815
- 176
Hallo,
Seit 28.07.22 ist mein alter PKW abgemeldet, der Vertrag bei wefox ist immernoch aktiv, sogar Beitragsrechung fürs nächste halbjahr habe ich bekommen, Weiterleitung meiner SF Klasse an meinen neuen Versicherer für mein neuen PKW negativ, dieser macht mir nun Druck. Trotz mehrerer Emails an wefox keine Reaktion, Telefonisch garnicht erreichbar.
Habe noch nie solche Probleme mit einer Versicherung gehabt und wenn ich das hier so alles lese ist jede 2te Beschwerde über dieses Thema, langsam müssen die das doch mal in griff bekommen.
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07-08-2022 um 21:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
08-08-2022 um 10:55 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dein Fahrzeug wurde vor sechs Werktagen, also am 28.07.2022 ab- bzw. umgemeldet. Wir haben die Mitteilung der Zulassungsstelle zwischenzeitlich erhalten und verarbeitet. Dein Schadenfreiheitsrabatt wurde mit heutiger Nachricht an den Nachversicherer abgegeben.
Dass deine neue Versicherung „Druck macht” liegt möglicherweise daran, dass du das neue Fahrzeug bereits am 16.05.2022 zugelassen hast. Die Anfrage zum Schadenfreiheitsrabatt beantworteten wir bereits am 24.05.2022 und teilten dem Nachversicherer dabei richtigerweise mit, dass dein Versicherungsvertrag bei uns seinerzeit noch ungekündigt bestand.
Deine Beschwerde ist nicht gerechtfertigt, da hier weder ein Versäumnis noch ein Bearbeitungs- oder technischer Fehler unsererseits festzustellen ist.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
- Dein wefox-Team -
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-09-2022 um 07:43 Uhr
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