Einfach nicht reagieren

Ich versuche seit Wochen meinen aktuellen Flug zu stornieren. Einen erhaltenen Link von weg.de Aufgrund der aktuellen Situation funktionierte nicht. Telefonisch erreicht man niemanden bzw. wird aus der Leitung geworfen. Stornierungsanträge über die App oder über die Internetseite werden einfach rausgenommen.
Ich gehe davon aus das COMVEL bzw. weg.de eine schöne Klagewelle erwarten wird. Kundenservice ist hier leider nicht vorhanden.
Einfach erbärmlich. Darüber wird nie wieder gebucht und ich hoffe das ich durch diesen Beitrag andere auch abhalten kann.
PS: die Reise hatte mir meine Frau zu Weihnachten geschenkt und wir hatten uns schon riesig gefreut. Eine Annullierung würde uns aktuell noch mehr freuen.