Guten Tag,
wir sind vom 09.02.2020 bis 16.02.2020 im Hotel Sheraton Jumeirah Beach Resort in Dubai gewesen. Leider war in der Woche bis 14.02.2020 der Schwimmingpool wegen Reparaturarbeiten geschlossen. Es gab auch vorab keine Information des Hotels, auch nicht beim Einchecken. Wir haben unseren Reiseleiter darüber informiert, und er hat ein Protokoll über die Beschwerde angefertigt (im Anhang). Uns wurde von dem Hotel angeboten, mit einem Transfer in ein anderes Hotel zu fahren und den dortigen Schwimmingpool zu nutzen. Dies haben wir abgelehnt da wir die Annehmlichkeiten des eigenen Hotelpools nutzen wollten.
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Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
18-03-2020 um 12:04
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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Beim buchen TOP - beim Kundendiest FLOP!
Ich sollte 2 Wochen nach der Reise einen Gutschein erstattet bekommen, jetzt 5 Wochen nach der Reise ist immer nich nichts geschehen. Auf Mails wird nicht Reagiert.
Genau wie mit Reisebeschwerden, diese werden genau so ignoriert.
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