Stornierung - fragwürdige Bedingungen, keine richtigen Antworten
- 19 Apr 2022
- #371266
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Am 04.01.22 eine WE-Stadreise für September gebucht, Anzahlung per Visa getätigt.
Bei der Buchung hieß es, "kostenlose Stornierung bis August".
Am 09.02.22 storniert. Weg.de buchte in Eigenregie den Restbetrag ab.
Am 10.02. Weg.de per Mail nach einer Auflistung der Beträge und der Storno Bedingungen sowie nach der rechtlichen Lage in Bezug auf die Abbuchung ohne die Zustimmung des Kunden gefragt.
Es kamen bescheidene bis gar keine Antworten, sodass es bis heute nicht klar ist, ob da alles rechtens gelaufen ist. Der Status / Kundenkonto lautet am 18.04.22 "In Bearbeitung".
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19-04-2022 um 12:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Weg.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-04-2022 um 11:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Weg.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
