41.9

Zufriedenheitsindex

Wie wird es berechnet?
Hast du ein Problem mit
Wenz?
Beschwerde schreiben Rechtsfrage stellen

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

Wenz - Reparatur verzögert Kdnr: 037130283

334689
62
03 Jan 2022
Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,
Im Mai 2021 habe ich einen Kreuz Anhänger aus Gold mit Edelsteinen bestellt (Preis ca. 650€). Paar Monate später ist ein Stein rausgefallen. Nach einem Telefonat mit Ihnen habe ich das Schmuckstück zur Reparatur geschickt, das war am 20. Oktober 2021.
Normalerweise hätte ich das gleiche Produkt zugeschickt bekommen sollen, da es in der Gewährleistung liegt und so ein Problem innerhalb von 5 Monaten passiert bei diesem Preis.
In der email von Ihnen stand, die Reparatur wird zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
Bei den unzähligen Telefonaten die ich mit ihren Kollegen getätigt habe, habe ich die gleiche Antwort bekommen, dass das Problem weitergeleitet wird und bis heute habe ich nicht zurückbekommen.
Ich bitte Sie, mir den gleichen Anhänger zuzuschicken, wenn er bis dato nicht fertig ist oder mir die Summe so schnell wie möglich zurückzuerstatten und sie behalten den Anhänger.
Mit freundlichen Grüßen
Mariana ******


Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.