Seit dem 21.02.2025 haben wir eine Wärmepumpe und kein Gas mehr. Zahlen aber bis jetzt 206.--€ an E-wie Einfach und diese fordern auch noch weitere Zahlungen da Westnetz GMBH bis heute keine Abmeldung des Zählers an E wie einfach geschickt hat. Der Zähler ist nach Auskunft von Westnetz seid dem 09.04.2025 wieder in Ihrem Besitz.
Die Handlung von Westnetz ist alles andere als in Ordnung. Daran hat sich auch nach mehrmaligem Anrufen und Beschwerden nichts geändert.
Sondern die Antwort war: SIE MÜSSEN HALT WARTEN, DAS GELD BEKOMMEN SIE JA ZURÜCK, das ist unverschämt. Das Geld ist anders eingeplant gewesen, und auch nicht wenig.
Das Verhalten von E-wie Einfach ist in diesem Fall auch nicht Korrekt da sie über die Kündigung hinaus weitere Monate Geld fordern.
Hier fordere ich beide Firmen auf, ihre Arbeitsweise und den Umgang mit den Kunden die sie so in Bedrängnis bringen zu überarbeiten.
Einen Guten Eintrag haben beide Firmen nicht gemacht.
Hochachtungsvoll
H.K.
Antwort von Hannelore
20-10-2025 um 07:24
Antwort von Westnetz an uns.
E-wie Einfach hat noch keine Abmeldung bekommen und will weiterhin Geld für Gas habe.
Habe E-wie Einfach auch eine Kopie von Westnetz zu geschickt darauf hin kam keine Reaktion .
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kühn un ***** *****
8609554706 - [Neue Beschwerde #685510] Beschwerde
Westnetz, beschwerde
beschwerden_dso@westnetz.de
An:
*****
*****
Guten Morgen Frau *****,
vielen Dank für die Zusendung der Kontaktdaten.
Wir haben die Ausbaumeldung an den Lieferanten Trading Hub Europe GmbH weitergeleitet, so dass das Lieferende erstellt werden kann. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
i. A. Marion Suttner-Müller
externe Mitarbeiterin im Auftrag der
Westnetz GmbH
Kommerzielle Netzbewirtschaftung
Florianstraße 15-21, 44139 Dortmund
T 0800 93786389 (kostenfrei)/aus dem Ausland: +49 231 438-2221 (kostenpflichtig)
Servicezeiten: Mo. -Fr. von 7:30-18:00 Uhr
mailto:netznutzung@westnetz.de
westnetz.de
Antwort von Hannelore
23-10-2025 um 14:22
Habe heute um 10:45 Uhr bei westnetz angerufen, eine Gas Abmeldung an E-wie Einfach hat bis heute nicht statt gefunden. Können sie nicht einfach eine Mail mit den Daten an E-wie-Einbach senden. Mir wurde mittgeteil das ihr Probleme mit dem System habt.
Mit freundlichen Grüßen Hanne *****
Antwort von Hannelore
28-10-2025 um 12:36
E-wie-Einfach hat laut nachfrage von mir am 27.10.2025 noch keine Abmeldung von Westnetz erhalten. Mit freundlichen Grüßen Hanne *****
Antwort von Hannelore
07-11-2025 um 09:34
Ich habe bis jetzt nichts mehr von Westnetz gehört.
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