Westnetz - miserable Servicequalität

Betr.: Zählernummer *****

Sehr geehrte Damen und Herren,
o.g. Zähler wurde bereits am 04.03.2025 durch die Fa. Plogmann, Osnabrück ausgebaut. Rechnung v. 12.03.2025 habe ich pünktlich bezahlt. Lt. Herrn Plogmann wurde der ausgebaute Zähler an die Westnetz GmbH zurück gegeben. Die Stadtwerke
Osnabrück haben bis heute, 7 Monate! danach, noch keine Information seitens Westnetz. Da ich den Liefervertrag aber nicht ohne diese Information kündigen kann und somit weiterhin monatliche Abschläge bezahlen soll, habe ich die Zahlungen eingestellt. Natürlich habe ich nun die erste Mahnung bekommen, inkl. Mahngebühr. Meine e-mail vom 10.06.2025 an
"*****" wurde lt. Aussage Ihres Mitarbeiters von heute seinerzeit an den "Fachbereich" weitergeleitet.
Übrigens habe ich ca. 25 Minuten in der Warteschleife gehangen bis ich jemanden am Telefon hatte. Auflegen wollte ich nicht, da auf e-mails auch nicht geantwortet wird. Der Mitarbeiter hat sich dann zumindest die Mühe gemacht und sich der Sache angenommen. Ergebnis: Es liegt ein Fehler vor, das der Ausbau ersatzlos erfolgte. Jetzt wurde es wieder an den "Fachbereich" weitergeleitet. Das ich mittlerweile an den fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter zweifle lässt sich wohl nach vollziehen. Da der Mitarbeiter mir keinen Termin nennen konnte bis wann das Thema nun erledigt wird hat er am Ende aufgelegt! Meine Antwort auf die anschließende Umfrage der Servicequalität der Westnetz GmbH können Sie sich denken.....!