Unser neues Heim wurde komplett kernsaniert. Betrifft somit auch die Stromleitungen im Haus.
Im Januar wurde der alte Stromzähler durch einen neuen eingewechselt (PV und Wärmepumpe )
Seid dieser Zeit, ist die neue Zählernummer nicht an meinen Stromlieferanten weitergeleitet.
Im Mai wurde die PV Anlage angeschlossen.
Auch dies wurde an Westnetz weitergegeben.
Ich bekomme ständig neue VO Nummern und Bestätigungen der Westnetz in Düren .
Habe mich selbst mehrmals gemeldet. Heute wurde ich aus der Leitung geschmissen mit der Hinterlegung in ihrem System ich sei „uneinsichtig usw“
Zum Glück ist mein Lieferant einsichtig und ich bezahle auf einen Zähler def gar nicht mehr vorhanden ist.
Heute kann bei Ihnen im System der Westnetz ja keiner arbeiten da es nicht funktioniert. Vorher war die Umstellung und fehlendes Persobal schuld.
Seid Mai speise ich ein, auch da funktioniert die Weiterbearbeitung nicht.
Wie soll das weitergehen?
Ich möchte sie bitten nbethalb der nächsten 7 Tage eine für beide Seiten akzeptable Lösung des Problems zu finden.
Dokumente mailveekejr , notierten der Telefongespräche können nachgereicht ( bis rückwirkend Janusr 2025) werden,.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Endgültige Einschätzung von Carmen
23-11-2025 um 12:57
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Es hat den Anschein, dass Westnetz durch seine Monopolstellung machen kann was sie will. Ich wurde und werde immer wieder vertröstet, es tut sich nichts. Da ich aber nicht die einzige Leidtragende bin, sondern eine unter vielen , hat die Sache wohl System. Einspeisevergütung nicht zahlen, bekommen alle Zinsen wenn denn mal gezahlt wird? Oder
Ich unterstelle jetzt , hat die Westnetz Zahlungsprobleme und versteckt sich seid geraumer Zeit hinter…..kein Personal, Umstellung auf neue Software ? Ich kann es nicht mehr hören. Im Umkehrschluss die Frage …. Was passiert wenn der Normalverbraucher auch so ein Gebaren gegenüber der Westnetz anbringen würde? ?
Denke er hätte schlechte Karten und würde in diesem System den kürzeren ziehen.
Ich hoffe das in 03/2026 meine neue Zählernummer ( dann ein Jahr im Betrieb) endlich an meinen Stromlieferanten weitergeleitet wird. Ansonsten kommt das nächste Problem bei der Ablesung.
leider kann ich mir einen neuen Netztbetrieb nicht suchen, Monopolstellung halt, sonst wäre ich und andere sicher schon Lichtjahre von der Untätigkeit der Westnetz weg.
Mit freundlichen Grüßen
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