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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Westnetz ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 7 Tagen
#699235
Hallo, bitte um Änderung der email Adresse. Hiermit möchte ich Ihnen meine Kontaktdaten mitteilen. ***** Koß Asperden Andover Straße 21 ***** Goch email Adresse: ***** (Neu) Vertragskontonummer:***** Kundennummer: ***** Stromzähler:***** Ich Danke Ihnen im voraus für die Bemühungen. Mfg ...
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vor 8 Tagen
#699009
Einen "Guten Morgen!" an das Westnetzteam. leider ist es mir nicht möglich eine Überweisung an die angegebene IBAN zu entrichten. Da Ihre IBAN auf der Rechnung anscheinend falsch ist?! Hier die angegebene IBAN: Commerzbank Essen DE72 ***** Senden Sie mir doch bitte eine Verbindliche IBAN damit ich...
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27 Nov 2025
#698438
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin vor einiger Zeit in eine Von meiner Tochter neu gekauften Eigentumswohnung in Weilerswist, ***** eingezogen. Laut Internet sind sie, die Westnetz der Grundversorger. Über die Hotline war es mir aus den verschiedensten Gründen nicht möglich, bei Ihnen, e-regi...
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25 Nov 2025
#697828
Sehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit werden in Geldern-Kapellen, Im Torfbruch, Arbeiten durchgeführt. Seit gestern werden Baggerarbeiten an den Bürgersteigen vorgenommen, somit können Stellplätze oder Garagenzufahrten nicht genutzt werden. Das diese Arbeiten notwendig sind, ist uns A...
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17 Nov 2025
#696048
Guten Tag, Ihr Zähler wurde am 30.10.2024 in meinem Haus ***** ***** Güterweg 3 ***** Goch mit einem Zählerstand von ***** ausgebaut. Sie haben dies den Stadtwerken Goch am 5.11.2024 mitgeteilt. Nun sagen die Stadtwerke Goch, das von Ihnen keine Mail vorliegt, und hierdurch können die Stadtw...
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17 Nov 2025
#695999
Nicht gelöstMeine Photovoltaikanlage ist seit dem 07.11.2023 in Betrieb. Leider sind bislang keine Zahlungen der Netzeinspeisevergütung eingegangen. Die Anlage ist unter folgenden Nummern bei ihnen registriert: EP-ID:EP-***** EA-ID:EA-*****...
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17 Nov 2025
#695984
Guten Tag, Ja, es ist eine Geschichte. Ich lebe im ***** Jahrhundert und Ihre Firma ist nicht in der Lage innerhalb von zwei Wochen einen Rückruf zum Wechseln eines defekten Stromzähler zu organisieren. Ja, ich habe Strom, weiß aber nicht, ob ich mit einer Schätzung des Verbrauchs zuviel oder fü...
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15 Nov 2025
#695726
Guten Tag, Leider haben wir einen Wasserschaden gehabt. Daher sind 2 Trocknungsgeräte für drei Wochen gelaufen. Diese verbrauchen viel Strom und verändern daher unseren Stromverbrauch ,so auch den Abschlag. Ich sende Ihnen den Stromverbrauchsnachweis der Firma SPRINT, damit Sie die nächste Berechn...
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11 Nov 2025
#694661
Sehr geehrte Damen und Herren, die Onlineeingabe des Zählerstandes mit Einmalpasswort funktioniert für Zählernummer ***** nicht. Ich melde Ihnen den aktuellen Stand daher auf diesem Weg. Stand 09.11.2025 - HT 1.250; NT 83.249 Wie der von Ihnen in Ihrem Schreiben aufgeführte Zählers...
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08 Nov 2025
#694116
Hallo Westnetz - Team. Am 22. August diesen Jahres wurde bei uns der Stromzähler in Eurem Auftrag ausgetauscht. Kurz später fiel uns auf, daß die PV-Anlage fehlerhaft war. Leider erst heute war ein Mitarbeiter des PV-Vertreibers zur Untersuchung da. Befund: Eine für die PV-Anlage benötigte Sicheru...
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04 Nov 2025
#693152
GelöstHallo, wir sind dabei ein freistehendes neubauhaus zu errichten und sind jetzt soweit das die Split Warmepumpe (4.12 KW, Elco Split) installiert ist in bezug zu die wasserleitungen fur heizung und wasser. Kaltemittelleitungen werden durch denn lieferanten gemacht Elektrisch sind beide units (inne...
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03 Nov 2025
#692876
Hallo, wir haben seit über einem Jahr eine enpal Solaranlage auf dem Dach. Wir warten nun schon über 4 Wochen auf die Auszahlung vom eingespeisten Strom,unser Guthaben war bei 384 Euro,jetzt steht da 0 Euro! Was ist da los? Warum wird das Geld nicht ausgezahlt? ***** ***** ;Mittelstrasse ***** Win...
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03 Nov 2025
#692790
Nicht gelöstUnser neues Heim wurde komplett kernsaniert. Betrifft somit auch die Stromleitungen im Haus. Im Januar wurde der alte Stromzähler durch einen neuen eingewechselt (PV und Wärmepumpe ) Seid dieser Zeit, ist die neue Zählernummer nicht an meinen Stromlieferanten weitergeleitet. Im Mai wurde die...
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02 Nov 2025
#692643
guten morgen, ich hoffe, diese meldung erreicht den kompetenten bildschirm. ich will mich nicht beschweren. ich möchte nur darauf hinweisen, dass zwei stromkabel von einem teilweise umgestürzten baum bedroht sind. noch ist nichts passiert, aber nach dem nächsten sturm könnte es zu einem scha...
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16 Okt 2025
#687519
sehr geehrte Damen und Herrn, in der Schönfelderstrasse in ***** Neunkirchen (Remschoß) wird zur Zeit der Stromanschluss der Firma Walterscheid vomm Überlandkabel auf das Erdkabel vollzogen. Dies führt zur Frage ob dann in diesem Zug das Überlandkabel das über unser Grundstück Schönfelderstr, 16 ...
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Westnetz GmbH
Florianstraße 15-21
44139 Dortmund
https://www.westnetz.de
kontakt@westnetz.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Westnetz veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Westnetz nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
vor 1 Tag
Ich habe in meinem Fall keinerlei Reaktion vom Kundenservice erhalten, obwohl ich noch einen Brief mit der entsprechenden Beschwerde zusätzlich an Westnetz gesendet habe. Kann also die Bewertung die ich im oberen Teil mit 2 angegeben habe nur noch einmal unterstreichen.
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Nov 2025
Haben uns gut begleitet/weiter geleitet mit unser "problem"
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
23 Nov 2025
Es hat den Anschein, dass Westnetz durch seine Monopolstellung machen kann was sie will. Ich wurde und werde immer wieder vertröstet, es tut sich nichts. Da ich aber nicht die einzige Leidtragende bin, sondern eine unter vielen , hat die Sache wohl System. Einspeisevergütung nicht zahlen, bekommen alle Zinsen wenn denn mal gezahlt wird? Oder Ich unterstelle jetzt , hat die Westnetz Zahlungsprobleme und versteckt sich seid geraumer Zeit hinter…..kein Personal, Umstellung auf neue Software ? Ich kann es nicht mehr hören. Im Umkehrschluss die Frage …. Was passiert wenn der Normalverbraucher auch so ein Gebaren gegenüber der Westnetz anbringen würde? ? Denke er hätte schlechte Karten und würde in diesem System den kürzeren ziehen. Ich hoffe das in 03/2026 meine neue Zählernummer ( dann ein Jahr im Betrieb) endlich an meinen Stromlieferanten weitergeleitet wird. Ansonsten kommt das nächste Problem bei der Ablesung. leider kann ich mir einen neuen Netztbetrieb nicht suchen, Monopolstellung halt, sonst wäre ich und andere sicher schon Lichtjahre von der Untätigkeit der Westnetz weg. Mit freundlichen Grüßen
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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