Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Westnetz zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Westnetz ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
25 Aug 2025
#672532
Betreff: Zähler Nr. *****/EREF: ***** fehlende Überweisung Einspeisung Fotovoltaik Essen, den 24.8.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, von unserem Stromlieferant E-on habe ich erfahren, dass Sie mitgeteilt haben, dass meine Wohnung leer geräumt sei und die Zählernummer weiter vergebe...
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24 Aug 2025
#672536
Sehr geehrte Damen u. Herren, ich habe sie schon 2 mal kontaktiert, leider bis heute keine Rückmeldung erhalten. Vertragskontonummer: ***** Kundennummer: ***** Ich schilder Ihnen heute das Problem zu letzten mal. Es gibt unterschiedliche Anzeigen/Zählerstand vom Verbrauch des Haushaltsstr...
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21 Aug 2025
#671596
Hallo , es betrifft Kunden Nr.: ***** Wir haben im Dezember von Ihnen einen neue Zähler bei uns verbaut bekommen Seit diesem Tag haben wir keine Einspeisevergütung mehr von Ihnen bekommen ! Welche wir dringend wegen Finanzierung benötigen ! Wir selbst können den Korrekten Zählerstand auch im...
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14 Aug 2025
#669875
Zählernummer: *****-***** Betreff: Beschwerde über Ausstellung des Nachweises zur Gaszählerdemontage Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über folgenden Sachverhalt: Trotz der Demontage unseres Gaszählers im Mai 2025 hat der Netzbetreiber Westnetz GmbH bis heute keine ent...
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13 Aug 2025
#669628
Sehr geehrte Damen und Herren, am Montag, 11.08.2025 zwischen 11:30 und 14:00 Uhr sollte bei uns in der Fa. ***** Elektrotechnik Halver GmbH, Messlokation *****, ***** Halver der Gaszähler mit der Eigentumsnummer: ***** gewechselt werden (s. dazu Ihr Ankündigungs-Schreiben der LF Service GmbH Co...
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11 Aug 2025
#668873
Sehr geehrte Damen & Herren, ich habe Ihnen 2 Anliegen mitgeteilt, diese sollte Überprüft werden bzw. erledigt werden. Es gab nur einmal einen tel. Kontakt dass das Problem der Fachabteilung übergeben wurde. Seit dem gibt es keinen Kontakt mehr. Geht man so mit Kunden um, oder ist das ihre Firmen...
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10 Aug 2025
#668852
Mein Name: ***** *****, wohnh. ***** in ***** Sankt Augustin (OT Birlinghoven). Ich bin am 11.07.2025 von Sankt Augustin, Kleiststraße 14, an die vorgenannte Adresse verzogen. Meinen Strom bezog ich über die Fa. Vattenfall. Den Vertrag wollte ich mitnehmen bzw. an der neuen Adresse erneuern. Mit ...
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09 Aug 2025
#668613
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte vor einigen Tagen telefonischen Kontakt zu Ihnen, weil ich zu meiner letzten Abrechnung eine Frage stellen wollte. Leider konnte mir die Gesprächspartnerin nicht helfen; ich sollte mich über die E-Mail ***** an Sie wenden. Das habe ich seither leider erfolgl...
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06 Aug 2025
#667842
Im Mai wurde ein Antrag auf Zählerwechsel nach Installation einer Photovoltaik-Anlage über die von uns beauftragte Installationsfirma an die WestNetz GmbH gestellt. Im Juni wurden wir von dieser Firma angefragt, ob eine EnergiePark-ID uns postalisch zugeschickt wurde, was nicht geschehen ist. Dies ...
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05 Aug 2025
#667635
Wasserentnahmestelle: Am Angelsdorn 73, ***** Pulheim Familie ***** Zähler Nummer: ***** ***** Im Laufe der letzten Woche ca. um den 28.07.25 wurden in unserem Leitungssystem anscheinend "Spülarbeiten" ausgeführt. Wir wurden darüber nicht informiert. Im Nachgang kahm bei uns nur rostrotes Was...
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04 Aug 2025
#667238
Auf Veranlassung von Westnetz wurde im März 2025 alle Zähler (9 Wohneinheiten) in meinem im Sanierungszustand befindlichen MFH getauscht. Da ich den Grundversorger E.ON gewechselt hatte, wurde mir eine Schlussrechnung aufgrund einer Schätzung zugestellt. Alle Zähler konnte noch keinen Verbrauch reg...
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17 Jul 2025
#663230
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Februar 2024 wurde die Einspeisevergütung für meine PV-Anlage nicht mehr gezahlt - ohne mir bekannte Gründe. Mittlerweile zieht sich das seit 17 Monaten hin. Da im Monat 148 € gezahlt wurden, hat sich eine Summe von 2.664 € gebildet. Auf Ihrer Homepage bitte...
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16 Jul 2025
#662981
Am 28.04.2025 haben wir einen neuen Zähler (Zähler-Nr. *****) für unsere Wärmepumpe durch Westnetz installiert bekommen. Seitdem versuchen wir nun einen Wärmepumpentarif für 20 ct/kWh bei einem anderen Anbieter abzuschließen. Es ist einfach nicht möglich, da Westnetz diesen Zähler nicht registri...
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15 Jul 2025
#662711
Ich warte seit Monaten auf eine Reaktion zu meiner Email und mehrfachen Erinnerungen an Westnetz Ems-Vechte und die Westnetz Zentrale. Die Hotline ist "eiskalt" und lässt Kunden auch schon einmal über eine Stunde in der Warteschleife. Mit dem Sachverhalt einer lediglich reparierten PV-Anlage wird ma...
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09 Jul 2025
#661675
Betreff: Neubelieferung / Einspeisevergütung nicht erfolgt – Vorgänge mit Grünwelt & Naturstrom / PV-Anlage weiterhin unbearbeitet Sehr geehrte Damen und Herren, nach monatelangen Verzögerungen wurde die Neubelieferung durch Grünwelt Energie inzwischen endlich aktiviert – allerdings nur ein Te...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Westnetz anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Westnetz GmbH
Florianstraße 15-21
44139 Dortmund
https://www.westnetz.de
kontakt@westnetz.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Westnetz veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Westnetz nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
vor 1 Tag
Ich habe in meinem Fall keinerlei Reaktion vom Kundenservice erhalten, obwohl ich noch einen Brief mit der entsprechenden Beschwerde zusätzlich an Westnetz gesendet habe. Kann also die Bewertung die ich im oberen Teil mit 2 angegeben habe nur noch einmal unterstreichen.
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Nov 2025
Haben uns gut begleitet/weiter geleitet mit unser "problem"
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
23 Nov 2025
Es hat den Anschein, dass Westnetz durch seine Monopolstellung machen kann was sie will. Ich wurde und werde immer wieder vertröstet, es tut sich nichts. Da ich aber nicht die einzige Leidtragende bin, sondern eine unter vielen , hat die Sache wohl System. Einspeisevergütung nicht zahlen, bekommen alle Zinsen wenn denn mal gezahlt wird? Oder Ich unterstelle jetzt , hat die Westnetz Zahlungsprobleme und versteckt sich seid geraumer Zeit hinter…..kein Personal, Umstellung auf neue Software ? Ich kann es nicht mehr hören. Im Umkehrschluss die Frage …. Was passiert wenn der Normalverbraucher auch so ein Gebaren gegenüber der Westnetz anbringen würde? ? Denke er hätte schlechte Karten und würde in diesem System den kürzeren ziehen. Ich hoffe das in 03/2026 meine neue Zählernummer ( dann ein Jahr im Betrieb) endlich an meinen Stromlieferanten weitergeleitet wird. Ansonsten kommt das nächste Problem bei der Ablesung. leider kann ich mir einen neuen Netztbetrieb nicht suchen, Monopolstellung halt, sonst wäre ich und andere sicher schon Lichtjahre von der Untätigkeit der Westnetz weg. Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Westnetz,
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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[E-Mail-Adresse]
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