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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Westnetz ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
01 Jul 2025
#659882
Sehr geehrte Damen und Herren, laut ihrem Zähler hat sich bei mir ein Stromverbrauch von 15.288,17€ angesammelt. Dieser Betrag ist völlig unrealistisch, da ich in dem angegebenen Zeitraum nur an 3 oder 4 Tagen vor Ort war und Strom verbraucht habe. Ihr Techniker hat sich den Zähler angeschaut und ...
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30 Jun 2025
#659683
Sehr geehrte Damen und Herren, als Betreiber PV-Anlage erhalte ich seit Februar 2025 keine Einspeisevergütung für der Strom die ins Netz eingespeist ist. Bis heute habe ich kein Jahresabrechnung für der eingespeiste Strom zwischen 07.05.2024 bis 07.05.2025 bekommen. Zählerstand (1 ***** *...
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29 Jun 2025
#659487
Betr. Rechnung Nr. ***** Es muss Ihnen bereits eine Lastschrift Einwilligung vorliegen. Wurde am 13.06.2025 per Post versandt. Werde die Rechnung erstmal nicht überweisen. Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
27 Jun 2025
#658853
Guten Tag. wir haben ein Schreiben erhalten , wo wir Daten zu unser Photovoltaikanlage eingeben sollen. Dafür bräuchten wir einen Benutzernamen und ein persönliches Kennwort. Beides liegt nicht vor. Wir haben im Februar ein Formular mit unseren Daten eingereicht und Westnetz hat auch schon kleine Be...
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23 Jun 2025
#658415
Sehr geehrte Damen und Herren, seitz Monaten erkundige ich mich nach der Einspeisevergütung meiner PV-Anlage. Ich werde stets vertröstet und hingehalten mit Versprechungeg, in den nächsten Tagen Nachricht zu bekommen. Das geht jetzt seit April so. Die Mitarbeiter scheinen sehr gednervt zu sein. ...
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20 Jun 2025
#658062
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihr Grundstück mit dem Hochspannungshäuschen Breckenstr. 31 in ***** Castrop-Rauxel wird von Ihnen nicht gepflegt. Das Unkraut wächst aus den Steinfugen und hat eine Höhe von teilweise ca. 50 cm. Ich bitte Sie kurzfristig Abhilfe zu schaffen bzw. Ihr Grundstück regel...
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17 Jun 2025
#657522
Zähler Strom Nr.: ***** Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.01.2025 haben wir den Zähler fotografisch dokumentiert. Dabei wurde festgestellt, dass dieser keinerlei Werte anzeigt. Auch aktuell ist weiterhin kein Zählerstand ablesbar. Wir bitten Sie daher, den defekten Zähler kurzfristig a...
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16 Jun 2025
#657403
Obwohl bekanntlich ist, dass es werden mit der mit der Jahresabrechnung 2024 Schwierigkeit gibt, möchte ich Sie um eine Abschlags in Höhe von €500 bitten. Wir erwarten bis einschl. Juni unter Verrechnung der Januarzahlung ca. €1000....
16 Jun 2025
#657338
Bei uns wurde am 07.08.2024 der Stromzähler Nr. ***** ausgebaut. Dies wurde mir nun mehrfach von Ihren Mitarbeitern Herrn Fainau, 9.10.2024 und Herrn Schauer, 16.06.2025, bestätigt. Die Fa. E-On behauptet, dass dieser Zähler noch bei uns wäre und wir darauf Strom verbrauchen würden. Ich bitte Sie...
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14 Jun 2025
#657018
Ich betreibe seit dem Jahr 2010 eine Photovoltaikanlage auf unserem eigengenutzten Einfamilienhaus in ***** Rees, Dahlienweg 23. Die Anlage hat eine Nennleistung von 13,320 kWp. Mit dem RWE habe ich einen Vertrag zur Einspeisung des Stroms geschlossen. Mittlerweile ist die Westnetz GmbH für die Abre...
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13 Jun 2025
#656797
Hallo Team Westnetz, ich möchte gerne ein Ruckruf zum Thema anmeldung Solaranlage. ich habe mich registriert beim Mastr und online bei Westnetz. Telefonisch bin ik aktuell schon 53 minuten in die Leitung. Nummer: Vorgangs-ID VO-003.643.074 Aktuelle *****- und 142 kwh Zahlernummer 1...
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11 Jun 2025
#656492
Guten Tag zusammen. Ich habe vermehrt versucht die ausstehende Forderung vom 22.01.2025 mit der Rechn.-Nr.: ***** Vertragskontonummer ***** Kundennummer ***** an die Commerzbank Essen BIC COBADEFFXXX IBAN ***** mit dem Betrag von 609,33€ zu überweisen. Leider sind alle Überweisungen und E-Mails ohn...
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07 Jun 2025
#655841
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Westnetz, Seit dem Januar 2025 habe Sie keine Abschlagszahlung geleistet ,keine richtige zwischen Abrechnung erstellt.Und keine neue Abrechnung. Ich bitte Sie innerhalb von 7 Tagen dieses nach zu holen,und die rückstehnde Abschlagszahlungen zu leisten. Sonst se...
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04 Jun 2025
#655318
Sehr geehrte Damen und Herren. Es geht um die PV Anlage EP_1058706 in Waldböckelheim Haus vor Leos Ruh 1. Der bisherige Direktvermarkter, QCells, gibt diesen Geschäftsteil auf. Wir haben auch schon einen Nachfolger. Dieser braucht die TR-ID (technische Resourcen ID) zum Vertragsabschluss. Die ...
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27 Mai 2025
#653895
Stromrechnung, Zählernummer: ***** Vorher: ***** Kundennummer OIE: X ***** Lieferstelle Hohlstrasse 13, ***** Niederhosenbach Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich monatelang an die OIE geschrieben, dass mir eine nachvollziehbare Rechnung zugesandt wird, nun habe ich dort ...
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Florianstraße 15-21
44139 Dortmund
https://www.westnetz.de
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Problem nicht gelöst!
vor 1 Tag
Ich habe in meinem Fall keinerlei Reaktion vom Kundenservice erhalten, obwohl ich noch einen Brief mit der entsprechenden Beschwerde zusätzlich an Westnetz gesendet habe. Kann also die Bewertung die ich im oberen Teil mit 2 angegeben habe nur noch einmal unterstreichen.
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Nov 2025
Haben uns gut begleitet/weiter geleitet mit unser "problem"
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
23 Nov 2025
Es hat den Anschein, dass Westnetz durch seine Monopolstellung machen kann was sie will. Ich wurde und werde immer wieder vertröstet, es tut sich nichts. Da ich aber nicht die einzige Leidtragende bin, sondern eine unter vielen , hat die Sache wohl System. Einspeisevergütung nicht zahlen, bekommen alle Zinsen wenn denn mal gezahlt wird? Oder Ich unterstelle jetzt , hat die Westnetz Zahlungsprobleme und versteckt sich seid geraumer Zeit hinter…..kein Personal, Umstellung auf neue Software ? Ich kann es nicht mehr hören. Im Umkehrschluss die Frage …. Was passiert wenn der Normalverbraucher auch so ein Gebaren gegenüber der Westnetz anbringen würde? ? Denke er hätte schlechte Karten und würde in diesem System den kürzeren ziehen. Ich hoffe das in 03/2026 meine neue Zählernummer ( dann ein Jahr im Betrieb) endlich an meinen Stromlieferanten weitergeleitet wird. Ansonsten kommt das nächste Problem bei der Ablesung. leider kann ich mir einen neuen Netztbetrieb nicht suchen, Monopolstellung halt, sonst wäre ich und andere sicher schon Lichtjahre von der Untätigkeit der Westnetz weg. Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Westnetz,
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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[E-Mail-Adresse]
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