Artikel kam nie an und keine Infos wie lange angebliche Abholung möglich

Ich habe diesen Artikel nicht erhalten und wurde weder in Emails noch beim Kauf über ein zeitlich begrenztes Abhol-Fenster informiert. Der Artikel wurde dann lt. Wish zurückgeschickt. Es wurden dann aus meiner Sicht unberechtigterweise 20% des Kaufpreises als Rücksendungsgebühr berechnet. Ich bitte um vollständige Erstattung des Kaufpreises da ich die Ware nach gesetzlichen Bestimmungen fristgerecht per Email widerrufen habe und so vom Kauf zurückgetreten bin. Dazu liegen Emails als Nachweis vor. Der Service antwortet nicht auf meine konkrete Anfrage. Auf den Widerruf wird nicht reagiert, Den Artikel habe ich faktisch nie erhalten, daher ist es erst Recht nicht zulässig diese Summe zu berechnen. Ich bitte um eine konstruktive Lösung sonst sieht mich Wish als Kunde nie wieder..