Guten Tag, Frau *****,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung 39230110013290 nicht erhalten haben.
Die Sendung befindet sich bereits auf dem Weg zum Versender und kann nicht erneut zugestellt werden. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:
Es liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen.
Bitte wenden Sie sich für Rückfragen zu bereits geleisteten Zahlungen oder Ihrer Ware an Ihren Versender.
Es tut uns leid, dass wir keine andere Nachricht für Sie haben.
Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Britta-Stefanie Krüger
Kundenservice
Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 D-22419 Hamburg * AG Hamburg HRB 108245 * USt.-Ident-Nr.: DE 263 537 541 * Geschäftsführer: Olaf Schabirosky (Vorsitzender), Dennis Kollmann, Marco Schlüter, Hendrik Schneider * Vorsitzender des Aufsichtsrates: Kay Schiebur
Antwort von Witt
24-08-2022 um 15:41
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind.
Bitte geben Sie die Bestellung noch einmal erneut mit dem gewünschten Zahlungswunsch sowie dem Wunsch-PaketShop auf. Wir werden die Lieferung schnellstmöglich veranlassen.
Vielen Dank.
Bei Fragen sind wir gerne auch per E-Mail unter: kundenservice@witt-weiden.de für Sie erreichbar.
Herzliche Grüße, Ihre Jeannette vom WITT WEIDEN Team
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