versandkosten frei?
-
Behoben
- 15 Sep 2022
- #418027
- 222
Habe gestern ein päckchen bekommen und obwohl,wie angepriesen "Versandkostenfrei für ein Jahr " wurden 5,95 berechnet.Ich hatte zuerst das GESCHENK" angkreuzt dann aber doch nicht gewolllt. Kann da das Missverstaändnis liegen? Jedenfalls fühle ich mich in die Irre geführt und sehe nicht ein dies zu bezahlen
Teilen
15-09-2022 um 19:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Witt Weiden weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Witt Weiden
16-09-2022 um 09:00 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne überprüfe ich Ihr Anliegen.
Bitte teilen Sie mir per E-Mail den Gutscheincode für die Flatrate mit. (kundenservice@witt-weiden.de / zu Händen Theresa)
Ich freue mich auf Ihre E-Mail.
Herzliche Grüße, Ihre Theresa vom WITT WEIDEN Team
Antwort des Verbrauchers
16-09-2022 um 19:13 Uhr
Hier der gewünschte Gutscheincode:
Ja ich will den Gratisversand WURDE ANGEKREUZT aber nicht das Gratisgeschenk
da ich schon genug Taschen und Schals ,auch Uhren, habe.
Gutschein code : 22 ******
Antwort des Verbrauchers
16-09-2022 um 19:18 Uhr
siehe oben................
kundenservice@witt-weiden.de / zu Händen von THERESA
Antwort von Witt Weiden
19-09-2022 um 08:12 Uhr
Guten Tag,
vielen dank für Ihre Antwort.
Entschuldigung, wir buchen die Versandkosten Flatrate nachträglich ein. Bitte ziehen Sie sich die Versandkosten von der aktuellen Rechnung ab - vielen Dank.
Herzliche Grüße, Ihre Doreen vom WITT WEIDEN Team
Antwort des Verbrauchers
13-10-2022 um 18:57 Uhr
Da die gesamte Bestellung zurück ging und auch die Versandkosten nicht berechnet wurden
(Zahlung sollte bis 1.10.sein) nehme ich an, dass das Problem gelöst wurde. Danke.
Antwort von Witt Weiden
14-10-2022 um 08:04 Uhr
Guten Tag, Ihr Kundenkonto ist durch die Rücksendung ausgeglichen. Ihre Flatrate bleibt für weitere Bestellungen selbstverständlich hinterlegt. Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche. Herzliche Grüße, Ihre Patricia vom WITT WEIDEN Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2022 um 20:26 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
da ich nichts mehr von witt gehört habe,denke ich , das Problem ist vom "Tisch".
Wenn s dann so ist.... so ist der service OK
