Reklamation, Kundenservice… was ist das bei WMF?
- 23 Mär 2022
- #362965
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Eine kleine Dichtung an einem Dampfgartopf von WMF ging nach wenigen Kochvorgängen kaputt, sodass der Topf seine Funktion nicht mehr erfüllen kann. Ich habe eine Anfrage an WMF greschrieben mit der Bitte eine neue Dichtung bekommen zu können.
Es folgte eine lapidare Antwort, dass diese Dichtungen als Ersatzteil nicht vorgehalten würden und nah einigem unerfreulichen Hin und Her wurde mir ein neuer Deckel für sage und Schreibe 89€ angeboten, den ich selbst bezahlen soll….
Wo liegt das Problem dem Kunden eine neue Dichtung zu besorgen? Wo ist hier Nachhaltigkeit oder Service zu erkennen?
Ich bin sehr enttäuscht von WMF und werde es wohl meinen Töchtern nicht weiterempfehlen.
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23-03-2022 um 19:41 Uhr
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