WMF Kundenservice
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Behoben
- 14 Apr 2022
- #370180
- 216
ich habe schon 3 x eine Mail wegen einem Garantie/bzw,
Reparaturfall geschrieben, zuerst keine Antwort, dann nach telefonischer Rückfrage habe ich eine Anweisung und Email bekommen, wie ich weiter verfahren soll. Habe dann alles so
gemacht und auf die Mail geantwortet, jedoch kommt die EMail immer wieder zurück.
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14-04-2022 um 13:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an WMF weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-05-2022 um 14:24 Uhr
Ich habe die Anfrage des Problems, nachdem es mehrmsls mit Emails nicht geklappt hat, als Einschreiben an WMF geschickt, dann habe ich doch tatsächlich 1 Woche später Antwort bekommen,man sich entschuldigt.
Ich konnte das defekte Geräte jetzt an den Reparatur Dienst schicken. Wie lange es dann dauert, weiß man nicht .
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2022 um 10:37 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Von meinen Mails zur Reklamation wurde nur eine einzige beantwortet.
Danach war der Kundendienst nicht zu erreichen, bzw. man hat mir nicht geantwortet.
Nachdem ich dann meine Beschwerde über die Unzufriedenheit mit entsprechenden Worten per Einschreiben
eingesendet habe, kam Bewegung in die Reklamation.
Ich konnte das Gerät einsenden, und 2 Wochen später bekam ich dann ein Austauschgerät.
Geht doch.
Schade, dass WMF das nicht besser im Griff hat.
