Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)

  • Behoben
  • 17 Sep 2022
  • #418446
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Guteb Tag,

ich habe von meinen Firmenkollegen Wunschgutscheine erhalten, damit wir ein Abschiedsgeschenk für eine Kollegin kaufen können. Nun kann ich diesen nicht einlösen, da eine Fehlermeldung kommt: (RDMx3)
Ich habe die Gutscheine per Pay Pal bekommen, damit meine Kollegen es nachverfolgen können, was mit dem Geld für die Kollegin gekauft wurde, und zu Sicherheit natürlich. Ich arbeite bei Amazon, es ist nicht anders möglich zu bezahlen.Ich habe 2 Gutscheine, einer hat den Wert von 25 EURO und den anderen von 30 EURO konnte ich erst gar nicht einlösen!

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17-09-2022 um 00:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-09-2022 um 11:07 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Ihnen bei der Einlösung auf wunschgutschein.de eine Fehlermeldung angezeigt wird.

WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.

Wir haben Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Diese wird Ihren Fall sorgfältig prüfen lassen und sich anschließend mit einem Update mit Ihnen in Verbindung setzen.

Jede Anfrage wird systemmäßig erfasst und chronologisch abgearbeitet.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne die zuständige Fachabteilung erreichbar unter hilfe@wunschgutschein.de!

Anderenfalls haben Sie die Möglichkeit Ihren Kaufvertrag, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.

Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-09-2022 um 18:53 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ok, das wäre geklärt, Gutscheine wurden freigeschaltet. Ich habe ja Verständnis dafür, was das Geldwäschegesetz betrifft, ich hoffe das daß jetzt nicht zum Dauerzustand wird, dass man jedes Mal sich offenbaren muss, woher man das Geld auf PayPal bekommen hat. Das finde ich schon heftig!

3
Wunschgutschein
Zufriedenheitsindex: 69.7/100

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