Gutschein 25€ nicht zu aktivieren

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Rossmann einen Gutschein im Wert von 25€ gekauft und wollte jetzt einlösen.
Leider löst sich der Klebestreifen von beiden Seiten sauber ab, doch in der Mitte mit dem Papier bzw. Aktivierungscode ab.
Ich habe erst an einer Seite gelöst und ab der Mitte ging nicht mehr, daraufhin habe ich von der anderen Seite versucht (von beiden Seiten sehr vorsichtig!) da war das gleiche Problem.
Somit kann ich den Gutschein leider nicht einlösen. Ich habe schon häufiger Gutscheine von Wunschgutschein eingelöst, auch andere. Doch sowas ist mit das erste Mal passiert. Es muss ein Produktionsfehler sein bzw. der Kleber an den Seiten haften geblieben. Anders kann ich mir das nicht vorstellen.
Ich bin gerade bei Rossmann gewesen und wollte den Gutschein umgetauscht haben, leider macht das Rossmann nicht und hat mich an Sie verwiesen.
Wir können Sie mir da weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen
Herr ******