Gutschein nicht einlösbar - Fehlercode (RDMx3)

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  • 21 Mai 2022
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Guten Tag!
Ich wollte einen Wunschgutschein einlösen. Mir wird auch angezeigt, dass der Code korrekt ist und auch, dass ein Guthaben in Höhe von 15 Euro besteht. Sobald ich dann persönliche Daten eingebe, kommt jedoch der Fehlerhinweis "Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)".
Ich bitte um Regelung / Klärung, wie das Guthaben eingelöst werden kann. Einen einfachen Verfall zu Gunsten Wunschgutschein.de will ich nicht akzeptieren.

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21-05-2022 um 10:08 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-05-2022 um 13:27 Uhr


Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Ihnen bei der Einlösung auf wunschgutschein.de eine Fehlermeldung angezeigt wird.

WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.

Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice@wunschgutschein.de.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-06-2022 um 08:50 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Die Reklamation selbst wurde gut bearbeitet. Allerdings würde ich die umständliche Einlösung eines solchen Gutscheins für mich nie freiwillig wählen. Aber das ist wahrscheinlich Geschmackssache.

3
Wunschgutschein
Zufriedenheitsindex: 69.7/100

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