Gutscheine werden einbehalten
-
Behoben
- 22 Mai 2023
- #493730
- 109
Guten Tag,
ich habe vor einigen Tagen drei Wunschgutscheine, welche mein Sohn geschenkt bekam, versucht einzulösen.
Obwohl diese nachweislich über die Wunschgutschein Internetseite gekauft wurden und auch der Käufer alle Informationen bereit gestellt hat, befinden sich die Gutscheine seit Tagen im Sicherheitscheck?
Vom Support kommen nur Textbausteine, welche nichts mit der Sache zu tun haben...
Ich bin sehr e täuscht, mein Sohn natürlich sowieso!
Teilen
22-05-2023 um 07:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
22-05-2023 um 10:25 Uhr
Liebe Frau "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Ihr Anliegen im Regelfall zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert.
WUNSCHGUTSCHEIN hat als Universal-Gutscheincode-Vermittler aufgrund der Verarbeitung von Echtgeldwertkarten sehr strenge Sicherheitsbestimmungen.
In Einzelfällen kann die Prüfung aufgrund höheren Einlöse-Volumens im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Mailen Sie den Vorgang gerne einmal an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter B2CPriority@wunschgutschein.de und wir werden den Vorgang priorisiert prüfen lassen!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
22-05-2023 um 10:52 Uhr
Immer wieder bekomme ich, auch unter der angegebenen Adresse nur Textbausteine zur Antwort.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-05-2023 um 11:01 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unterirdisch
