Ich habe zwei Gutscheine à 250€ für meine Frau gekauft. Sie versucht die Gutscheine einzulösen und bekommt nur die Fehlermeldung RDMx3. Ein "Wunschgutschein" der als Geburtstagsgeschenk dienen sollte und nicht eingelöst werden kann, ist das Papier nicht wert auf dem er geschrieben steht! Mal ganz zu schweigen davon, dass die Aktivierung generell erstmal 24h gedauert hat! Warum gibt man das nicht beim Kauf direkt an sondern erst im Nachgang, per Mail?
Ich habe diese Gutscheine gerne verschenkt, aber ich denke nicht, dass ich das in Zukunft nochmal tun werde... Vor allem ist es unmoeglich, dass der Fehler offensichtlich schon lange besteht, wie ich in alten Rezensionen lesen durfte, allerdings immer noch nicht behoben wurde, bzw. eine Lösung dafür gefunden wurde, die sowas verhindert. Und bitte speisen Sie mich jetzt nicht mit dem Geldwäschegesetz ab, es war direkt beim ersten Versuch des ersten Gutscheins der Fall! Ist jetzt nicht so als wären zig Gutscheine eingelöst worden!
PS: danke dass ich jetzt dank Ihnen wortwörtlich mit leeren Händen am Geburtstag meiner Frau da stehe!
Antwort von Wunschgutschein
22-08-2022 um 08:36
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
WUNSCHGUTSCHEINE, die im PDF-Format bestellt oder aufgeladen werden, bedürfen einer Einspiel- u. Verarbeitungszeit in unserem System von 24h ab Bestellungsaufgabe. Dies gilt für Bestellungen, die So.-Fr. getätigt werden. Bestellungen, die am Samstag erfolgen, funktionieren am Montag zum Bestellzeitpunkt.
Dies ist u.a. den strengen Sicherheitsbestimmungen geschuldet, die WUNSCHGUTSCHEIN hat, da wir Echtgeldwert-Gutscheinkarten verarbeiten.
Wir bedauern, dass Ihnen bei der Einlösung auf wunschgutschein.de eine Fehlermeldung angezeigt wird.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter hilfe@wunschgutschein.de.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
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