Shoppingkonto Login unmöglich

Ich habe im Januar Wunschgutscheine im Gesamtwert von 60,- Euro geschenkt bekommen ( 4 x 15,- €). Diese habe ich eingelöst und über Shoppingkonto ein Konto angelegt. Als ich die Gutscheine dann im April anwenden wollte, kam ich nicht mehr in mein Shoppingkonto. Angeblich war das Passwort falsch (was ich mir aber extra notiert hatte). Ein neues Passwort anfordern verlief ergebnislos. Es steht immer dort, dass es zuschickt wurde, es kommt aber nie bei mir an. Ich habe dann im April Kontakt mit Wunschgutschein und Shoppingkonto aufgenommen, um das Problem zu klären. Seit dieser Zeit wurden unzählige Mails hin und her geschrieben......bis dato ohne Erfolg. Es wurden angeblich neue Links geschickt um das Passwort zurückzusetzen......kamen nie an. Ich sollte die Codes, zur Überprüfung zusenden........ohne Erfolg. Eine spezielle Reklamationsstelle wollte sich bei mir melden......hat sich nie bei mir gemeldet. Ich versuche seit fast einem Jahr diese verdammten Gutscheine einzulösen.......es ist nicht möglich. Der letzte Versuch ist jetzt hier eine Lösung zu finden; sollte dies auch nicht gelingen, werde ich Anzeige (wegen Betrugs) bei der Polizei erstatten und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Nach einiger Recherche im Netz, bin ich wohl auch nicht die Einzige die Probleme hat die Gutscheine einzulösen.
Ich würde mich freuen, wenn wir zeitnah eine außergerichtliche Lösung finden.
LG
******