VCRx49

  • Beantwortet
  • 28 Jun 2024
  • #606594
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Guten Tag
Ich habe einen Wunschgutschein in Höhe von 150€ gekauft. Beim Einlösen kommt immer wieder der Fehlercode VCRx49. Ich habe mehrfach in der Service Hotline angerufen. Entweder heißt es ich würde außerhalb der Sprechzeiten anrufen obwohl es schon 10 Uhr ist oder ich werde weggedrückt

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28-06-2024 um 14:40 Uhr


Lieber Kunde "****** ******",

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WUNSCHGUTSCHEIN hat aufgrund der Verarbeitung von tausenden Geschenkgutscheinen täglich, sehr strenge Sicherheitsbestimmungen zur Betrugsprävention.

WUNSCHGUTSCHEIN-Karten, die z.B. im Einzelhandel oder bei uns im Onlineshop digital als PDF zum Selbstausdruck erworben werden, durchlaufen eine sicherheitstechnische Einspielzeit von bis zu 24 Stunden ab Kauf.

So ist beispielsweise diese Verarbeitungszeit von 24 Std. auf der Grußkartenrückseite als Hinweis angegeben.

Danach kann der WUNSCHGUTSCHEIN regulär auf unserer Seite verwendet werden.

Wir wünschen viel Spaß beim Einlösen.

Viele Grüße,
das Kundenservice-Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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