Würzburger Versicherung - keine Rückmeldung

Nach dem 8. Mai schickte ich eine E-Mail mit den zu zahlenden Rechnungen, nach 2 Wochen sah ich, dass ich keine Antwort erhielt, also rief ich persönlich an.
Nach einem Telefongespräch mit Würtzburger Mitarbeitern erhielt ich die Antwort, dass das ganze Verfahren Zeit in Anspruch nehmen wird, da sie kein Personal haben und nicht wissen, wie viel.
Am 19. Juni habe ich wieder gemailt mit der letzten Mahnung, die mir die Zahnärzte geschickt haben, bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten, heute habe ich angerufen und eine sehr unhöfliche Dame war so unfreundlich zu mir.
Meine Frage ist, wofür zahle ich derzeit die Versicherung?
Ist es besser, sie abzuschließen?
Das ist inakzeptabel.
Ich kann nicht glauben, dass ich immer noch meine Rechnungen bezahlen muss und obendrein noch die ganze Mahnung.

Das ist unglaublich, das ist nicht akzeptabel.
Bitte klären Sie diesen ganzen Schlamassel auf.