Würzburger Versicherung - Unhöflich und uninteressiert

Habe gerade bei der Würzburger Versicherung angerufen, um Fragen zu dem Versicherungsschutz einer bestehenden Reise-Abbruch und Rücktrittsversicherung zu klären. Mitarbeiter Herr ***** (?)
Unfreundlich und desinteressiert. Das ist schwer zu tippen. Von Kundenbetreuung keine Spur. Hat ein Kunde am Freitag um 15:00 Uhr keinen Anspruch auf Kundenorientiertem Verhalten? Augenscheinlich sollte man seinen Versicherungsschutz anderen Versicherern anvertrauen. Ich werte das als Test. Aber wenn man schon bei einem Erstkontakt nach gerade erfolgtem Versicherungasabschluss derart abgewimmelt wird. Was ist dann eigentlich in einem Schadenfall ?