Kameraglas gerissen, keine Reparatur aber 20 € Servicegebühr
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Ungelöst
- 11 Dez 2021
- #325893
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Nachdem mein Xiaomi Redmi 10 nach nur zwei Monaten einen Riss im Kameraglass hatte war auf vielen Fotos ein störender Schatten zu sehen.
Nach Konatktaufnahme zum Xiaomi Kunderservice sollte ich das Gerät einschicken. Xiaomi hatten einen Reparaturauftrag und einen Paketschein erstellen lassen.
Nach 2 Wochen bekam ich vom Servicepartner die Antwort, dass mein Smartphone nicht entsprechend der Garantie repariert wird. Ich solle die Rapartur (66 €) selber bazahlen. Auch wenn ich mein Smartphone ohne Reparatur zurück haben möchte, solle ich 20 € bezahlen.
Da mir vorher keine zu erwartenden Preise genannt wurdn, ist das nicht zu akzeptieren.
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11-12-2021 um 23:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Xiaomi weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-01-2022 um 09:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es gibt keinen Service, dort arbeiten lediglich Leute, die vertröstende E-Mails schreiben.
Ich habe jedenfalls Anzeige wegen Vortäuschen falscher Tatsachen gestellt. ich kann nur empfehlen, dass sich jeder Kunde/jedes Opfer auch so verhält.
