Defekte Ware und Lieferverzögerungen

  • Behoben
  • 01 Mai 2020
  • #48308
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Guten Tag,
leider wurde uns in Februar ein defekter Spiegelschrank geliefert. Die Spiegeltür sollte eingetauscht werden und das bereits im März... uns wurde angerufen, dass der Hersteller es nicht geschafft hat die Tür rechtzeitig zu produzieren und seine Produktion gestoppt hat (wegen Corona Krise) ein neuer Termin erfolgt erst im Mai...
Bei dem zweiten Auftrag wurde die Lieferung (ende April) abgesagt und ein neuer Termin konnte nicht genannt werden. Nu. heißt es ende Mai kann der Hersteller die Möbel fertigen allerdings gibt es bis heute keinen Liefertermin!
Ihr lieben so geht das nicht! Corona hin oder her aber für den Preis ist es eine Frechheit uns so lange warten zu lassen! Wir hätten uns die Möbel schon längst wo anders beschaffen können Beispiel bei Riess-Ambiente oder sonst wo und die Liefern trotz der Krise...

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01-05-2020 um 15:26 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.

01-05-2020 um 15:26 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-05-2020 um 09:57 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

also meine Beschwerde wurde sehr gut gelöst und auch schnell. Danke dafür!
Aber weitere Einkäufe mache ich dort nicht mehr, weil die zu hoche Preise im vergleich zu ihren Konkurrenten (bsp. Rieger) haben...

3
XXXLutz Deutschland
Zufriedenheitsindex: 50.7/100

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