Sofa im Lager nicht auffindbar

  • Noch offen
  • 20 Jul 2020
  • #89368
  • 395
Anzeige

Hallo, wir haben letzte Woche einen Brief erhalten, dass unser Sofa in Oberhausen abholbereit ist. Am Samtag waren wir dann am Lager und nach ewig langer Wartezeit wurde uns nach mehrfachen Rückfragen mitgeteilt, dass das Sofa nicht auffindbar ist. Wir hatten ebenfalls Stühle bestellt die wir noch in Essen abholen mussten, da kein Transport zwichen den Filialen möglich war. Wir sind gespannt, wann und ob unser Sofa noch auftaucht. Sehr sehr schlechter Service. Wir sind sehr unzufrieden und werden definitiv nicht mehr bei XXXLutz kaufen.

Teilen

20-07-2020 um 12:54 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.

21-07-2020 um 10:05 Uhr


Lieber XXXLutz-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Gerne würden wir dies für Sie schnellstens klären und beheben. Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihre Auftragsnummer an kommunikation@xxxlutz.de.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz

03-08-2020 um 15:49 Uhr


Wir haben nach etlichen Versuchen immer noch keine Rückmeldung erhalten, wie es mit dem Sofa aussieht. Mittlerweile sind auch schon wieder zwei Wochen vergangen und das Sofa wurde bereits komplett bezahlt. Sehr sehr schlechter Kundenservice.

3
XXXLutz Deutschland
Zufriedenheitsindex: 52/100

Problem mit XXXLutz Deutschland?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.