Am 16.9. bin ich angerufen worden von einer Mitarbeiterin von xxxlutz zwecks Vereinbarung eines Liefertermin für die von uns bestellte Küche.. Da ich dies nicht sofort entscheiden konnte, habe ich vereinbart, später anzurufen. Als ich dies, am selben Tag, getan habe, blieb ich 25 Minuten in der Telefon-Warteschleife. Ganz schlechter Service. Ich habe Dann auf den AB gesprochen und um Rückruf gebeten. Dieser ist bis heute, 48 Stunden später, nicht erfolgt. Ganz schlechter Service. Daher auf diesem Wege: bitte Rückruf unter der Nummer *****.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. ***** *****,
Antwort von XXXLutz Deutschland
21-09-2020 um 10:23
Lieber XXXLutz-Kunde,
für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Ihren Fall haben wir aufgenommen und werden diesen mit unserem Service-Team besprechen, um uns weiterhin zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie wieder in unserem Möbelhaus oder Restaurant begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
Endgültige Einschätzung von Peter
04-10-2020 um 18:03
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Mühsame Kommunikation nach Vertragsabschluss, gibt auf der Webseite keine Möglichkeit, mit einem Beschwerdemanagment zu kommunizieren
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