ARMLEHNSTUHL Webstoff Grau, Dunkelgrau Art-Nr. 002367004401 defekt
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Beantwortet
- 19 Jan 2022
- #341618
- 144
Hallo liebes XXXLutz Team, ich habe letztes Jahr 4 Stühle bei Ihnen eingekauft, die ich auch wirklich sehr schön finde. Allerdings ist schon bei der Lieferung ein Stuhl dabei gewesen, der komplett durchhängt. Man mag sich auf diesen Stuhl gar nicht setzen, weil man Angst hat das er zusammenklappt. Was können wir da tun? Ich habe bereits bei Ihnen angerufen, bei jeder E-Mailadresse bekomme ich die Info das die Mail sie nicht erreicht. Ich erreiche nichts! Das kann doch nicht wahr sein. Ich bitte hier um Ihre HILFE.
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19-01-2022 um 13:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-01-2022 um 13:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
19-01-2022 um 15:51 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
