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XXXLutz Deutschland

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BDSK Handels GmbH & Co. KG
Mergentheimerstr. 59
97084 Würzburg
Deutschland

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XXXLutz Deutschland: Auslieferungsverzögerung des Auftrages VBPT7E v. 6.8.2020

Beantwortet
131572
41
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Zu o.g. Auftrag wurde uns bei XXX-Lutz in Villingen-Schwenningen ein Zustellungstermin bzw. eine Lieferzeit von 8 Wochen zugesagt. Mittlerweile sind nochmals 5 Wochen hinzugekommen. Ich habe bereits mehrmals bei dem Verkäufer reklamiert, das wir die Wohnlandschaft dringend benötigen, da unsere Tochter mit Ihrer 1/2 Jahren Tochter aus Bremen kommt, die können wir schlecht auf dem Boden schlafen lassen . Ruft man an, geht keiner ans Telefon, auf e-mails wird schlecht geantwortet. Hat man jemanden dran dann heißt es der Verkäufer schaut jeden Tag in den Auftrag. Jetzt bietet man uns einen Liefertermin für Februar 2021 an. Es kann ja wohl nicht sein das man über ein halbes Jahr auf eine bestellte Ware warten muss und das auch noch wo wir bereits die Hälfte angezahlt haben. Uns bleibt jetzt nichts anderes übrig einen Anwalt einzuschalten, unser Geld zurückzuverlangen, vom Vertrag zurückzutreten und eine Strafanzeige gegen XXX-Lutz stellen werden.

Meine Forderung:
Uns die Ware so schnell wie möglich zukommen lassen, nach vorheriger Zusicherung
16 Okt 2020

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns bei Ihnen für die längere Wartezeit entschuldigen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung für Ihr Problem. Schnellstmöglich wird sich ein zuständiger Sachbearbeiter bei Ihnen melden.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz KG

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