Hallo ich finde es einfach schade das man einfach ewig hin und her telefonieren muss . Der eine sagt so der andere sagt so . Ich habe euch ne Email geschickt weil was kaputt war und dann muss ich ewig rum telefonieren und es klären das ich das Ersatzteil bekomme. Und dann muss ich es noch selber holen und insgesamt 80 km fahren . Echt traurig für so eine große Möbelkette . Eigentlich sollte man noch ein Gutschein bekommen für das ,das man selber die Strecke fahren muss und es holen muss.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von XXXLutz Deutschland
22-08-2022 um 16:20
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ein wichtiger Baustein unserer Unternehmensphilosophie ist, unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Daher bedauern wir sehr, dass Sie diesbezüglich Grund zu einer Beschwerde haben. Wir werden den von Ihnen beschriebenen Fall mit unserer zuständigen Fachabteilung besprechen, damit so etwas künftig nicht nochmal passiert. Für Ihre Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
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