Beschwerde an den Vorstand

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich trete an Sie heran, da ich am 07. Februar 2021 das TV-Element Carlos über den Online-Shop von Mömax bei Ihnen bestellt habe.
Angegeben war die Zustellung mit einer Dauer von da 10-11 Wochen. Am kommenden Sonntag den 27. Juli 2021 haben wir jedoch schon eine Wartezeit von 20 Wochen erreicht.
Ich habe mittlerweile etliche Telefonate sowohl mit der Hotline von Mömax, sowie der Hotline von XXXLutz geführt, leider ohne jeglichen Erfolg.
Ich wurde darüber aufgeklärt, dass die Ware sich seit Anfang April in einem Ihrer Lager befinden soll, es wurden Nachforschungsanträge erstellt, die jedoch nie beantwortet wurden.
In jedem Telefonat mit Ihren Mitarbeitern wurde ich vertröstet, dass ein Vorgesetzter angeschrieben wird und hoffentlich alsbald eine telefonische Rückmeldung stattfinden soll.
Nichts dergleichen ist passiert. Daher setze ich Ihnen nun eine Frist von 2 Wochen um sich priorisiert um diesen Vorgang zu kümmern und mir die bestellte Ware zuzustellen.
Sollte ich erneut von Ihnen enttäuscht werden, werde ich mit anwaltlicher Hilfe einen Schadensersatz von Ihnen verlangen.
Des Weiteren verlange ich von Ihnen, dass Sie mir den Eingang dieser Mail bestätigen und hoffentlich mitteilen, dass Sie bemüht sind den Vorgang nun endlich mal voranzutreiben.

Ich hoffe auf Ihre Vernunft und verbleibe zunächst mit freundlichen Grüßen
****** ******