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XXXLutz Deutschland

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XXXLutz Deutschland Kontaktdaten

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BDSK Handels GmbH & Co. KG
Mergentheimerstr. 59
97084 Würzburg
Deutschland

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XXXLutz Deutschland: Corona AHA-Regeln

Beantwortet
131732
55
Verbraucher
Covid-19

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Beschreibung der Reklamation:

Ich war dieses Jahr während der Corona-Zeit nun das vierte und auch letzte mal im XXXLutz in Nürnberg.
Beim ersten mal erfolgten dauernd Durchsagen bezüglich Mund-Nasenschutz und Abstand.
In der Haushaltsabteilung bei den Töpfen hatte ich eine Frage. Die Beraterin war nasenfrei und kam mir immer näher, ich wich immer wieder zurück um 1,50 m einzuhalten, sie rückte ständig nach. Irgendwann hat sie es begriffen - unmöglich.
Beim zweiten Mal lief eine andere Mitarbeiterin OHNE Mund-Nasenschutz im Abstand von ca. 1Meter an mir vorbei.
Beim dritten mal keine besonderen Vorkommnisse, lediglich die Dame an der Kasse war nicht besonders freundlich, ja eigentlich sogar leicht pampig. Brauch ich das? Muss ich dankbar sein bezahlen zu dürfen ?
Beim vierten mal die Beraterin vom ersten mal wieder nasenfrei, ständig, hab sie beobachtet. Sie sprach auch wieder nasenfrei mit Kunden.
Wollte eigentlich die Geschäfte vor Ort unterstützen, aber wenn das so abläuft müssen Sie sich nicht wundern, wenn immer mehr online gekauft wird

Meine Forderung:
Corona ernst nehmen ! Mitarbeiter ermahnen !
16 Okt 2020

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ein vorbildliches Verhalten unserer Mitarbeiter ist wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie, daher sind Hinweise auf eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten für uns sehr hilfreich. Wir sorgen dafür, dass die betroffenen Mitarbeiter über Ihr Feedback informiert werden und hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben.

Wenn wir eines in dieser sehr bewegenden und durchaus ebenso bewegten Zeit gelernt haben, dann die Tatsache, höchste Vorsicht walten zu lassen, wo immer es geht und uns möglich ist – und dann auch lieber einmal zu viel Sorgsamkeit. Das gilt auch für Ihren Besuch unserer Möbelhäuser. Ihre Gesundheit und die unserer Kolleginnen und Kollegen ist das Wichtigste. Wir wollen, dass wir uns hierauf alle wechselseitig verlassen können.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz

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