Defekter Motor der Couch zwei Tage nach Lieferung und Beschädigung bei Lieferung
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Noch offen
- 13 Jan 2022
- #339053
- 249
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Montag, 10.01.22. wurde meine Couch mit Elektromotor geliefert. Dabei entstand ein Schaden an Wand und Treppe (Treppe wurde behoben), ein Rahmen ging zu Bruch. Ich habe trotzdem unterschrieben, da ich den Lieferanten, die sehr freundlich waren, keinen Ärger machen wollte. Meine Kinder, 15 und 17, sind als Zeugen dabei.
Heute stellt sich heraus, dass der Motor der Elektrocouch, ausfahrbar, kaputt ist. Gestern hat er noch funktioniert. Auftragsnummer KPTLBI.
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13-01-2022 um 14:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
18-01-2022 um 12:15 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Der Kundenservice befasst sich bereits mit Ihrem Anliegen und wird, sobald wie möglich, mit weiteren Informationen auf Sie zukommen. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Antwort des Verbrauchers
02-02-2022 um 21:38 Uhr
Ich habe noch keine neuen Termin von der Reparatur Firma erhalten
Antwort des Verbrauchers
22-02-2022 um 16:18 Uhr
Der heutige Termin wurde von Seiten des Reparaturunternehmens abgesagt da der Mitarbeiter erkrankt war.
