XXXLutz Deutschland - Falscher Teppich geliefert

Wir haben einen Joop Teppich in der Farbe Creme bestellt. Zugesandt wurde die Farbe grau.
Nach dem wir Fotos und alles nachweislich an XXXLutz zugesandt haben, hiess es nach Tagen des warten: sie haben den richtigen Stuhl erhalten, zudem mit falschen Namen angesprochen.
Wie traurig muss das sein? Es geht um einen Teppich.
Keiner fühlt sich verantwortlich.
Geschrieben wurde uns um 10:07 Uhr. angerufen haben wir um 10:09 Uhr. Abgleich war die Frau Braun; die das Anliegen nicht korrekt bearbeitet hat und sich auch nicht dafür verantwortlich fühlt; angeblich nicht am Platz.

Was soll das? Fragen wir uns.

Bereits mit vorherigen Bestellungen lieg schon einiges schief.

Der Kunde wird nichts ernst genommen. Dieser Kundenservice hat nichts mit einem Service zu tun.

Man lacht den Kunden aus. Obwohl man noch am Telefon ist.

Auch warten wir auf eine Rückzahlung eines defekt zugesandten Spiegelschrankes.

Wir werden; wenn wir heute keine Lösung erhalten, die Verbraucherzentrale; wo wir einen Rechtsschutz ins Boot nehmen.

Leider rührt sich bislang keiner und man wird wie oben beschrieben unmöglich behandelt.