Bestelldatum war 17.02.2021, versprochen Lieferzeit 8-9 Wochen. Nach vorherigem Nachfragen wurden 8 Wochen als "worst-case" angegeben. Nach Ablauf der 9 Wochen in regelmäßigen Abständen nach Lieferdatum erkundigt. Immer wieder vertröstet und kein Lieferdatum genannt. Jetzt haben wir Juni und es kann immer noch kein genauer Lieferdatum genannt werden. Aktueller Stand: angeblich Mitte Juni!
Antwort von XXXLutz Deutschland
31-05-2021 um 15:28
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf in unserem Möbelhaus. Bedauerlicherweise kann es, aufgrund verschiedenster Gründe, zu einer Verschiebung des Auslieferungstermins kommen. Sobald sich die Ware bei uns im Lager befindet, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an kommunikation@xxxlutz schicken. Wir danken für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Antwort von Süleyman
31-05-2021 um 15:37
Standard Antwort welche automatisch verschickt wird. Ist schon traurig...
So viel zum Thema Kundenservice
Endgültige Einschätzung von Süleyman
24-06-2021 um 22:23
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Interessieren sich nicht wirklich für ihre Kunden
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